LosPay
Conçu pour l'Afrique. Prêt pour le monde.

Politique de confidentialité

PAIEMENT LAND OF STUDIES (LOSPAY)

Fiers de nos racines africaines, nous avons une vision globale. LOSPay est conçu pour accompagner les entreprises des marchés émergents tout en respectant les normes internationales en matière de sécurité, de rapidité et d'évolutivité.

Version du 9 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment LOSPay collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ses services, sites web, kits de développement logiciel (SDK), API et applications. En utilisant LOSPay, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations décrites ici.

1. Informations que nous recueillons

  • Données de compte et d'identité : Nom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; nom de l'entreprise ; documents d'enregistrement ; pièce d'identité officielle pour vérification ; date de naissance.
  • Données de paiement et de transaction : informations relatives à la carte ou au compte bancaire ; montants des transactions ; métadonnées du lien de paiement ; factures ; enregistrements de facturation et de règlement.
  • Données relatives à l'appareil et à son utilisation : adresse IP ; type de navigateur et d'appareil ; système d'exploitation ; journaux de plantage et de performances ; pages et fonctionnalités consultées ; horodatage.
  • Données de localisation : localisation au niveau du pays déduite des adresses IP et de facturation ; localisation précise uniquement si vous l’activez explicitement.
  • Données clients et données tierces : Informations que vous fournissez sur vos clients lors de la création de liens de paiement ou de l’intégration de vendeurs ; données reçues de partenaires et de sources publiques.
  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies similaires pour fournir, sécuriser et analyser nos services.

2. Comment nous utilisons les informations

  • Fournir et exploiter des services : créer et gérer des comptes, traiter les paiements, générer des liens de paiement, délivrer des reçus et effectuer des règlements.
  • Sécurité, prévention de la fraude et conformité : vérifier l'identité, effectuer des contrôles KYC/AML, détecter et prévenir la fraude, gérer les litiges et les rétrofacturations, et se conformer aux lois et réglementations.
  • Assistance clientèle et communications : Répondre aux demandes de renseignements, envoyer des notifications de transaction, des messages administratifs et des mises à jour de service.
  • Amélioration et analyse des produits : Analyser l'utilisation pour améliorer les fonctionnalités, les performances et la fiabilité, et pour développer de nouveaux produits.
  • Marketing et promotions : Envoyez des messages promotionnels lorsque vous y consentez ; autorisez les commerçants à envoyer des communications à leurs clients lorsque cela est permis.
  • Gestion juridique et des risques : Faire respecter nos conditions d'utilisation, défendre nos intérêts en justice et protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux des tiers.

3. Bases légales du traitement

  • Nécessité contractuelle — pour exécuter les services que vous demandez.
  • Obligation légale — se conformer aux lois et réglementations applicables.
  • Intérêts légitimes — pour la prévention de la fraude, l'amélioration du service et la sécurité, mis en balance avec vos droits.
  • Consentement — lorsque requis pour un traitement particulier tel que le marketing ou les données de géolocalisation précises.

4. Partage et divulgation

  • Les prestataires de services de paiement et les institutions financières fournissent les détails de la transaction et les instructions de règlement nécessaires au transfert des fonds.
  • Les prestataires de services et fournisseurs : OM, MOMO, Analytics, hébergement, vérification d'identité, support client, fournisseurs de messagerie et de SMS qui traitent des données en notre nom dans le cadre d'un contrat.
  • Participants à la place de marché : Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de la place de marché, nous partageons les informations nécessaires avec les vendeurs, les acheteurs et les administrateurs de la plateforme afin de permettre les transactions.
  • Divulgations légales et réglementaires : Divulguer des données pour se conformer aux citations à comparaître, aux ordonnances judiciaires, aux forces de l'ordre ou à d'autres procédures légales.
  • Opérations d'entreprise : liées à des fusions, acquisitions, restructurations, insolvabilités ou cessions d'actifs ; soumises à des clauses de confidentialité.
  • Avec votre consentement : Lorsque vous autorisez expressément le partage avec des tiers.
  • Nous ne vendons pas vos données personnelles. LOSPay ne vend pas vos informations personnelles à des fins de marketing par des tiers.

5. Cookies et suivi

  • Objectif — activer les fonctionnalités essentielles, mémoriser les préférences, mesurer l’utilisation et assurer la sécurité.
  • Types — cookies nécessaires, cookies de performance, cookies de fonctionnalité et cookies publicitaires.
  • Contrôle — gérez les cookies via la bannière de cookies, les paramètres de votre navigateur ou les préférences de votre compte ; la désactivation des cookies non essentiels peut réduire les fonctionnalités.

6. Conservation des données

  • Durée de conservation — nous conservons les données personnelles et transactionnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.
  • Suppression et anonymisation — lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons de manière irréversible.

7. Sécurité

  • Mesures — chiffrement en transit et au repos, contrôles d’accès, journalisation, analyse des vulnérabilités et évaluations de sécurité régulières.
  • Protection des comptes — génération de mots de passe à usage unique, authentification à deux facteurs, accès basé sur les rôles pour les équipes et contrôles de gestion des sessions.
  • Réponse aux violations de données — procédures de réponse aux incidents et notifications aux utilisateurs concernés et aux organismes de réglementation lorsque la loi l'exige.

8. Transferts internationaux

  • Traitement transfrontalier — LOSPay opère à l’échelle mondiale ; vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays ayant des lois sur la protection de la vie privée différentes.
  • Garanties — les transferts s’appuient sur des mécanismes légaux tels que les clauses contractuelles types, les accords de traitement des données ou les décisions d’adéquation, le cas échéant.

9. Vos droits et vos choix

  • Accès et rectification — demandez l’accès à vos données personnelles que nous détenons ou leur rectification.
  • Suppression — demander la suppression des données personnelles lorsque la loi le permet et sous réserve des obligations de conservation.
  • Portabilité — demander une copie de certaines données dans un format lisible par machine.
  • Opposition et limitation — s’opposer à certains traitements ou en demander la limitation, fondés sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.
  • Préférences en matière de cookies et de marketing — désactivez les cookies non essentiels et les communications marketing via les paramètres de votre compte ou les liens de désabonnement.
  • Comment exercer vos droits ? Contactez privacy@lospay.net ou utilisez les paramètres de confidentialité de votre tableau de bord ; nous pourrions vous demander une vérification d’identité et nous vous répondrons dans les délais légaux.

10. Enfants

  • Les services de LOSPay ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge minimum légal. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons avoir collecté de telles données sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

11. Liens tiers et contenu intégré

  • LOSPay peut contenir des liens ou du contenu intégré provenant de tiers. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques.

12. Modifications apportées à cette politique

  • Nous pouvons être amenés à modifier cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La politique révisée sera publiée avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, le cas échéant, nous vous en informerons par courriel ou par message intégré à l'application.

13. Contact

  • Délégué à la protection des données : privacy@lospay.net
  • Adresse postale : LAND OF STUDIES LTD, Apt 14, Immeuble Blood of Jesus, Rail Bonaberi, Douala, Cameroun.
  • Pour toute demande relative à la confidentialité, utilisez les paramètres de confidentialité de votre tableau de bord ou envoyez un e-mail à privacy@lospay.net.