Conditions générales d'utilisation
PAIEMENT LAND OF STUDIES (LOSPAY)
Fiers de nos racines africaines, nous avons une vision globale. LOSPay est conçu pour accompagner les entreprises des marchés émergents tout en respectant les normes internationales en matière de sécurité, de rapidité et d'évolutivité.
Version du 9 octobre 2026
Les présentes conditions générales régissent votre accès aux services, sites web, tableaux de bord, kits de développement logiciel (SDK), API et applications mobiles de LOSPay, ainsi que leur utilisation. En créant un compte, en accédant à la plateforme LOSPay ou en utilisant un service LOSPay, vous acceptez les présentes conditions générales.
1. Définitions
- LOSPay désigne LAND OF STUDIES PAYMENT et ses filiales, partenaires, prestataires de services et sous-traitants.
- Utilisateur désigne toute personne ou entité qui accède aux services LOSPay ou les utilise.
- Un marchand désigne un utilisateur qui accepte les paiements via LOSPay.
- Les Services désignent la génération de liens de paiement, le traitement des transactions, le tableau de bord, les API, les SDK, les outils de marché et les fonctionnalités connexes que LOSPay met à disposition.
- Le terme « site web » désigne lospay.net et toutes les propriétés web, applications mobiles et sous-domaines portant la marque LOSPay.
2. Inscription et admissibilité au compte
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de conclure des contrats pour créer un compte.
- Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création de votre compte et de maintenir ces informations à jour.
- Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sur votre compte et de la protection de vos clés API, de vos mots de passe et de vos identifiants d'authentification.
- LOSPay peut vérifier votre identité, demander des documents commerciaux et effectuer des contrôles KYC et AML avant ou après votre inscription.
3. Services et utilisation
- LOSPay fournit des outils pour créer des liens de paiement, gérer les articles à payer, accepter les méthodes de paiement internationales, gérer les remboursements et les litiges, et s'intégrer via des API et des SDK.
- LOSPay vous accorde un droit limité, non exclusif et non transférable d'utiliser les Services à des fins commerciales internes, sous réserve des présentes Conditions et de toute documentation applicable.
- Vous utiliserez les Services conformément à toutes les lois, réglementations et politiques LOSPay applicables, y compris les listes d'entreprises interdites et restreintes.
- LOSPay peut modifier, suspendre ou interrompre les fonctionnalités des Services à tout moment et fournira un préavis lorsque cela est raisonnablement possible.
4. Frais, paiements et règlements
- Vous acceptez de payer tous les frais et charges relatifs aux Services, tels qu'ils sont définis dans l'accord de tarification et de marchand applicable à votre compte.
- Des frais de transaction, des frais de plateforme, des frais de conversion de devises et des frais de versement peuvent s'appliquer et sont décrits dans la grille tarifaire et le portail marchand.
- LOSPay effectuera les paiements sur votre compte désigné conformément au calendrier de paiement et sous réserve des fonds disponibles, des blocages pour examen des risques, des réserves pour rétrofacturation ou des exigences réglementaires.
- Les frais ne sont pas remboursables, sauf si la loi ou l'accord commercial l'exige.
5. Restrictions et utilisations interdites
- Vous n’utiliserez pas les Services pour faciliter des activités illégales, enfreindre les droits de tiers, traiter des paiements pour des biens ou services interdits, ou vous livrer à un comportement trompeur, abusif ou frauduleux.
- Vous vous engagez à ne pas tenter de contourner les contrôles de LOSPay, d'exploiter les vulnérabilités, de procéder à une ingénierie inverse de la plateforme ou d'utiliser des outils automatisés pour extraire des données sans autorisation écrite préalable.
- LOSPay se réserve le droit de restreindre, suspendre ou résilier les Services pour les Utilisateurs ou les transactions qui présentent un risque pour LOSPay, les autres Utilisateurs ou l'écosystème des paiements.
6. Sécurité et confidentialité
- LOSPay met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement, la tokenisation, les contrôles d'accès, la journalisation et la surveillance, afin de protéger les données.
- Vous devez mettre en œuvre de votre côté des pratiques de sécurité appropriées, notamment le stockage sécurisé des clés API, l'envoi de mots de passe à usage unique par e-mail et SMS, l'authentification à deux facteurs, l'utilisation des SDK recommandés et les webhooks.
- Les pratiques de LOSPay en matière de confidentialité sont décrites dans la Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
7. Propriété intellectuelle
- LOSPay et ses concédants de licence conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, au site Web, au contenu, aux logiciels, aux API et à la documentation.
- Vous conservez la propriété du contenu et des données client que vous soumettez à LOSPay. Vous accordez à LOSPay une licence limitée d'utilisation de ces données afin de fournir et d'améliorer les Services et de se conformer aux obligations légales.
8. Litiges, rétrofacturations et remboursements
- Il incombe principalement aux commerçants de résoudre les litiges avec les clients et d'effectuer les remboursements conformément à leur politique de remboursement publique.
- LOSPay fournit des outils et des flux de travail pour gérer les litiges et les rétrofacturations et peut, à sa discrétion, présenter des preuves de transaction aux réseaux de cartes ou aux processeurs de paiement.
- LOSPay peut bloquer des fonds, réserver des montants ou déduire les remboursements et les pertes liées aux rétrofacturations des soldes des commerçants, selon les besoins de la gestion des risques.
9. Garanties, limitations de responsabilité et exclusions de responsabilité
- Vous garantissez que vous utiliserez les Services de manière légale et que vous fournirez des informations exactes à LOSPay.
- LOSPay fournit ses Services « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie expresse de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.
- Dans toute la mesure permise par la loi, LOSPay et ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et sous-traitants ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, ni des pertes de profits, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales.
- La responsabilité globale de LOSPay pour les dommages directs découlant des présentes conditions ne dépassera pas le total des frais que vous avez versés à LOSPay au cours des six mois précédant immédiatement la réclamation.
10. Indemnité
- Vous indemniserez, défendrez et dégagerez de toute responsabilité LOSPay, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés et ses agents contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité ou dépense découlant de votre utilisation des Services, de la violation des présentes Conditions, de la violation de la loi applicable ou de l'atteinte aux droits de tiers.
11. Résiliation et suspension
- LOSPay peut suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment en cas de violation des présentes Conditions, d'activité frauduleuse présumée, de demandes réglementaires ou pour d'autres raisons légales.
- Vous pouvez fermer votre compte en suivant la procédure de fermeture de compte indiquée dans le tableau de bord, sous réserve des obligations en cours, des litiges non résolus ou des obligations légales de conservation.
- La résiliation ne vous libère pas des obligations de paiement contractées avant la résiliation ni des obligations d'indemnisation.
12. Droit applicable et règlement des différends
- Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la juridiction spécifiée dans votre contrat de commerçant ou, à défaut, par les lois du pays où LOSPay est constituée.
- Tout litige découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant sera résolu conformément aux dispositions du contrat commercial, lequel peut prévoir un arbitrage ou désigner un tribunal compétent.
13. Modifications des conditions
- LOSPay peut modifier les présentes Conditions générales d'utilisation. Les modifications importantes seront publiées sur le Site Web et, le cas échéant, communiquées par courriel ou via une notification intégrée au produit. L'utilisation continue des Services après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions générales d'utilisation mises à jour.
14. Divers
- Aucune renonciation par LOSPay à un droit ou recours quelconque en vertu des présentes conditions générales ne sera valable à moins d'être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de LOSPay.
- Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
- Les présentes conditions générales, ainsi que tout accord marchand, politique de confidentialité et autres documents intégrés, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et LOSPay concernant les Services.
15. Contact
- Pour toute question concernant ces conditions générales, les accords marchands ou les problèmes liés à votre compte, veuillez contacter legal@lospay.net ou utiliser les options d'assistance disponibles sur votre tableau de bord.